crazy999 গোপনীয়তা নীতি

সর্বশেষ আপডেট: ৩ নভেম্বর, ২০২৬

এই গোপনীয়তা নীতিতে ব্যাখ্যা করা হয়েছে যে আপনি যখন আমাদের ক্যাসিনো ও স্পোর্টস বেটিং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন তখন crazy999 কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার এবং সুরক্ষিত করে। আমরা আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে এবং বাংলাদেশের ডেটা সুরক্ষা মানদণ্ড মেনে চলতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

crazy999-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করে এবং ব্যবহার করে, আপনি এই নীতিতে বর্ণিত নিয়মগুলোতে সম্মত হচ্ছেন। আপনি যদি সম্মত না হন, তাহলে আমাদের সেবা ব্যবহার করবেন না।

আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

আমাদের সেবা প্রদান এবং উন্নত করার জন্য আমরা বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি:

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের তথ্য

আপনি crazy999-এ নিবন্ধন করার সময়, আমরা আপনার পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ, ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল নম্বর এবং বাসার ঠিকানা সংগ্রহ করি। এই তথ্য আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচয় যাচাই এবং বয়স যাচাই করার জন্য প্রয়োজনীয় (আপনার বয়স ১৮ বছর বা তার বেশি হতে হবে)।

পরিচয় যাচাইয়ের ডকুমেন্ট

আপনার প্রথম উত্তোলনের আগে, আপনার পরিচয় যাচাই এবং জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য আমরা KYC (নো ইয়োর কাস্টমার) ডকুমেন্ট চাই। গ্রহণযোগ্য ডকুমেন্ট হলো জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্স। আমরা আমাদের সুরক্ষিত আপলোড সিস্টেমের মাধ্যমে এই ডকুমেন্ট সংগ্রহ করি এবং ৬ ঘণ্টার মধ্যে যাচাই করি।

পেমেন্ট তথ্য

আপনি যখন টাকা জমা বা উত্তোলন করেন তখন আমরা পেমেন্ট বিস্তারিত তথ্য সংগ্রহ করি। এতে রয়েছে আপনার bKash, Nagad বা Rocket অ্যাকাউন্ট নম্বর, বাংলাদেশ ব্যাংক ট্রান্সফারের জন্য ব্যাংক অ্যাকাউন্ট তথ্য এবং লেনদেনের ইতিহাস। আমরা সরাসরি আপনার পেমেন্ট শংসাপত্র সংরক্ষণ করি না। এর পরিবর্তে, আমরা লেনদেন পরিচালনার জন্য সুরক্ষিত পেমেন্ট প্রসেসরের সাথে কাজ করি।

গেমিং কার্যক্রম

ব্যক্তিগত সুপারিশ প্রদান এবং দায়িত্বশীল জুয়া নিশ্চিত করতে আমরা আপনার গেমিং কার্যক্রম ট্র্যাক করি। এতে রয়েছে কোন গেম খেলেছেন, বেটের পরিমাণ, জিত ও হারের রেকর্ড, সেশনের সময়কাল এবং VIP টায়ার অগ্রগতি। আমরা এই তথ্য ব্যবহার করি আপনার ক্যাশব্যাক হিসাব করতে, VIP আপগ্রেডের জন্য মাসিক টার্নওভার পর্যবেক্ষণ করতে এবং অস্বাভাবিক বেটিং প্যাটার্ন শনাক্ত করতে।

ডিভাইস ও প্রযুক্তিগত তথ্য

আপনি যখন crazy999 ব্যবহার করেন, তখন আমরা স্বয়ংক্রিয়ভাবে ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজার সংস্করণ, IP ঠিকানা এবং মোবাইল ক্যারিয়ার তথ্য সংগ্রহ করি। আমরা এই তথ্য ব্যবহার করি আমাদের ওয়েবসাইট ও অ্যাপের পারফরম্যান্স উন্নত করতে, প্রযুক্তিগত সমস্যা সমাধান করতে এবং অননুমোদিত প্রবেশ রোধ করতে।

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে ব্যবহার করি

আমরা নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ব্যবহার করি:

• আপনার crazy999 অ্যাকাউন্ট তৈরি এবং পরিচালনা করা
• bKash, Nagad, Rocket এবং ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা
• আপনার পরিচয় এবং বয়স (১৮+ প্রয়োজন) যাচাই করা
• আপনার ১.১% দৈনিক ক্যাশব্যাক এবং VIP পুরস্কার হিসাব ও জমা করা
• অ্যাকাউন্ট বিজ্ঞপ্তি, প্রচারমূলক অফার এবং বোনাস সতর্কতা পাঠানো
• জালিয়াতি, মানি লন্ডারিং এবং অ্যাকাউন্ট অপব্যবহার শনাক্ত ও প্রতিরোধ করা
• আমাদের গেম নির্বাচন, পেমেন্ট পদ্ধতি এবং কাস্টমার সাপোর্ট উন্নত করা
• আইনি বাধ্যবাধকতা মেনে চলা এবং নিয়ন্ত্রক অনুরোধে সাড়া দেওয়া

পেমেন্ট ও লেনদেনের তথ্য

crazy999 লাইসেন্সপ্রাপ্ত পেমেন্ট প্রসেসরদের সাথে কাজ করে bKash, Nagad, Rocket এবং ব্যাংক ট্রান্সফার লেনদেন পরিচালনা করতে। আপনি যখন ডিপোজিট বা উত্তোলন করেন, আমরা লেনদেন সম্পন্ন করতে এই প্রসেসরদের সাথে আপনার পেমেন্ট বিবরণ শেয়ার করি।

আমরা আপনার পেমেন্ট তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। লেনদেনের তথ্য SSL প্রযুক্তি ব্যবহার করে এনক্রিপ্ট করা হয় এবং আমাদের সার্ভারে নিরাপদে সংরক্ষণ করা হয়। আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে লেনদেনের ইতিহাস দেখতে পারবেন।

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সুরক্ষিত করি

crazy999 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখতে ইন্ডাস্ট্রি-স্ট্যান্ডার্ড নিরাপত্তা ব্যবস্থা ব্যবহার করে:

• আপনার ডিভাইস এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে প্রেরিত সমস্ত তথ্যের জন্য SSL এনক্রিপশন
• bcrypt হ্যাশিং ব্যবহার করে পাসওয়ার্ডের নিরাপদ সংরক্ষণ (আমরা কখনো প্লেইনটেক্সট পাসওয়ার্ড সংরক্ষণ করি না)
• অ্যাকাউন্ট লগইনের জন্য টু-ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশন উপলব্ধ
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট এবং পেনিট্রেশন টেস্টিং
• সংবেদনশীল তথ্যে কর্মচারীদের অ্যাক্সেস সীমিত করার জন্য অ্যাক্সেস কন্ট্রোল
• ফায়ারওয়াল সুরক্ষা এবং ইনট্রুশন ডিটেকশন সিস্টেম

এই ব্যবস্থাগুলো সত্ত্বেও, কোনো সিস্টেমই সম্পূর্ণ নিরাপদ নয়। আপনার অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত অ্যাক্সেসের সন্দেহ হলে অবিলম্বে আপনার পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন এবং [email protected]এ আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

crazy999 আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকিজ এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকিজ হলো আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত ছোট টেক্সট ফাইল যা আমাদের আপনার পছন্দগুলো মনে রাখতে এবং সাইট ব্যবহার ট্র্যাক করতে সাহায্য করে।

আমরা যেসব কুকিজ ব্যবহার করি

• প্রয়োজনীয় কুকিজ: লগইন, অ্যাকাউন্ট ম্যানেজমেন্ট এবং পেমেন্ট প্রসেসিংয়ের জন্য প্রয়োজনীয়। এগুলো নিষ্ক্রিয় করা যায় না।
• পারফরম্যান্স কুকিজ: পেজ ভিউ, সেশনের সময়কাল এবং এরর রিপোর্ট ট্র্যাক করে আপনি কীভাবে আমাদের সাইট ব্যবহার করেন তা বুঝতে সাহায্য করে।
• ফাংশনাল কুকিজ: আপনার ভাষার পছন্দ, গেম ফিল্টার এবং ডিসপ্লে সেটিংস মনে রাখে।
• মার্কেটিং কুকিজ: কোন প্রচারাভিযান আপনাকে crazy999-এ নিয়ে এসেছে তা ট্র্যাক করে এবং আমাদের বিজ্ঞাপনের কার্যকারিতা পরিমাপ করে।

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসে কুকিজ পছন্দ পরিচালনা করতে পারেন। প্রয়োজনীয় কুকিজ নিষ্ক্রিয় করলে আপনি লগইন বা বেট করতে পারবেন না। পারফরম্যান্স এবং মার্কেটিং কুকিজ মূল কার্যকারিতা প্রভাবিত না করেই নিষ্ক্রিয় করা যায়।

তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ারিং

আমরা শুধুমাত্র আমাদের সেবা পরিচালনার জন্য প্রয়োজন হলেই বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সাথে আপনার তথ্য শেয়ার করি:

গেম প্রদানকারী

আপনি যখন Ezugi, PG Soft, Evolution, JDB, CQ9 বা FA Chai থেকে গেম খেলেন, আমরা এই প্রদানকারীদের সাথে আপনার প্লেয়ার ID এবং বেট ইতিহাস শেয়ার করি। এটি তাদের গেম কন্টেন্ট সরবরাহ করতে এবং আমাদের প্ল্যাটফর্মে RTP ট্র্যাক করতে সক্ষম করে। গেম প্রদানকারীরা আপনার সম্পূর্ণ নাম, যোগাযোগের বিবরণ বা পেমেন্ট তথ্য পায় না।

পেমেন্ট প্রসেসর

bKash, Nagad, Rocket এবং ব্যাংক পেমেন্ট পার্টনাররা আপনার ডিপোজিট এবং উত্তোলন প্রসেস করার জন্য প্রয়োজনীয় লেনদেনের বিবরণ পায়। আমরা পেমেন্ট প্রসেসরদের সাথে আপনার গেমিং কার্যকলাপ বা অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স শেয়ার করি না।

কাস্টমার সাপোর্ট টুলস

আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সিস্টেমে তৃতীয় পক্ষের সফটওয়্যার প্রদানকারী জড়িত থাকতে পারে। সাপোর্ট এজেন্টরা সমস্যা সমাধানের জন্য আপনার অ্যাকাউন্টের বিবরণ এবং লেনদেনের ইতিহাস দেখতে পারেন, কিন্তু তাদের আপনার পাসওয়ার্ড বা পেমেন্ট ক্রেডেনশিয়ালে অ্যাক্সেস নেই।

আইনি ও নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষ

আইন দ্বারা প্রয়োজন হলে বা বাংলাদেশ কর্তৃপক্ষের বৈধ আইনি অনুরোধের জবাবে আমরা আপনার তথ্য প্রকাশ করতে পারি। এর মধ্যে অর্থ পাচার বিরোধী তদন্ত, আদালতের আদেশ এবং নিয়ন্ত্রক অডিট অন্তর্ভুক্ত।

আমরা বিজ্ঞাপনদাতা বা ডেটা ব্রোকারদের কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করি না। যেকোনো তথ্য শেয়ারিং উপরে বর্ণিত উদ্দেশ্যের মধ্যে সীমাবদ্ধ।

আমরা কতদিন আপনার তথ্য রাখি

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংরক্ষণ করি, এবং আইনি প্রয়োজন অনুসারে অতিরিক্ত সময়ের জন্য রাখি:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: আপনার অ্যাকাউন্টের জীবনকাল জুড়ে এবং বন্ধ করার পর আইনি সম্মতির জন্য আরও ৫ বছর রাখা হয়।
• লেনদেন রেকর্ড: আর্থিক বিধি এবং অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং আইন মেনে চলতে ৭ বছর সংরক্ষণ করা হয়।
• KYC নথি: আপনার শেষ লেনদেনের পর ৫ বছর পর্যন্ত রাখা হয়।
• মার্কেটিং বার্তা: প্রচারমূলক ইমেইল থেকে আনসাবস্ক্রাইব করলে ৩০ দিনের মধ্যে মুছে ফেলা হয়।
• সেশন লগ: ৯০ দিন পর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়।

ধারণ সময়সীমা শেষ হলে আমরা আপনার তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলি বা বেনামী করি। বেনামী তথ্য (সব শনাক্তকরণ বিবরণ সরিয়ে) পরিসংখ্যানগত বিশ্লেষণ ও গবেষণার জন্য অনির্দিষ্টকালের জন্য রাখা হতে পারে।

আপনার গোপনীয়তা অধিকার

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

আপনার তথ্য দেখুন

আমরা আপনার সম্পর্কে যে সব ব্যক্তিগত তথ্য রাখি তার একটি কপি চাইতে পারেন। [email protected]এ "Data Access Request" বিষয় দিয়ে ইমেইল পাঠান এবং আমরা ১৫ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার তথ্য সরবরাহ করব।

ভুল তথ্য সংশোধন করুন

আপনার অ্যাকাউন্ট বিবরণ পুরনো বা ভুল হলে প্রোফাইল সেটিংসে আপডেট করতে পারেন। যাচাইকৃত তথ্যে (যেমন নাম বা জন্ম তারিখ) পরিবর্তনের জন্য সংশোধনের প্রমাণসহ সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

আপনার অ্যাকাউন্ট মুছুন

সাপোর্টে যোগাযোগ করে অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে ব্যক্তিগত তথ্য মুছে দেব, তবে আইনত রাখা প্রয়োজন এমন তথ্য (লেনদেন রেকর্ড, KYC নথি) বাদ দিয়ে।

মার্কেটিং সম্মতি প্রত্যাহার করুন

যেকোনো ইমেইলে আনসাবস্ক্রাইব লিংকে ক্লিক করে বা অ্যাকাউন্ট সেটিংসে নোটিফিকেশন পছন্দ পরিবর্তন করে প্রচারমূলক ইমেইল থেকে সরে যেতে পারেন। আমরা ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে মার্কেটিং বার্তা পাঠানো বন্ধ করব।

তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানান

আপনার তথ্য আমরা অবৈধভাবে প্রক্রিয়া করছি মনে হলে সাপোর্টে যোগাযোগ করে আপত্তি জানাতে পারেন। আমরা আপনার অনুরোধ পর্যালোচনা করব এবং চালিয়ে যাওয়ার কোনো আইনি ভিত্তি না থাকলে প্রক্রিয়াকরণ বন্ধ করব।

এই নীতির আপডেট

আমাদের কার্যপ্রণালী বা আইনি প্রয়োজনে পরিবর্তন প্রতিফলিত করতে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারি। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আমরা আপনাকে ইমেইলে জানাব এবং হোমপেজে একটি নোটিশ দেখাব। এই পাতার শীর্ষে "শেষ আপডেট" তারিখ দেখায় নীতি সর্বশেষ কবে সংশোধিত হয়েছিল।

নীতি আপডেটের পর crazy999-এ আপনার অব্যাহত ব্যবহার মানে আপনি সংশোধিত শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন। পরিবর্তনে সম্মত না হলে সাপোর্টে যোগাযোগ করে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন।

গোপনীয়তা নিয়ে আমাদের সাথে যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি বা আমরা কীভাবে আপনার তথ্য ব্যবহার করি তা নিয়ে প্রশ্ন থাকলে আমাদের টিমে যোগাযোগ করুন:

আমরা সব গোপনীয়তা জিজ্ঞাসার ৩ কার্যদিবসের মধ্যে উত্তর দেওয়ার লক্ষ্য রাখি। অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা বা অননুমোদিত প্রবেশ সংক্রান্ত জরুরি বিষয়ে তাৎক্ষণিক সহায়তার জন্য লাইভ চ্যাট ব্যবহার করুন।